Zásady vrácení a refundace
Klíčové informace:
- Okno pro vrácení: Máte 30 dní od doručení objednávky.
- Poplatek za doplnění zásob: Neúčtujeme žádný.
- Čas na vrácení peněz: Obvykle zpracováno do 7 dnů od obdržení vráceného zboží.
- Poštovné za vrácení: Tuto část hradíte vy.
- Výměny: Naprosto v pořádku – rádi pomůžeme.
- Tato politika podléhá našim Podmínkám služby
Proces vrácení
Pokud nejste s objednávkou spokojeni, máte 30 dní od doručení na její vrácení bez udání důvodu. Vrácení po uplynutí těchto 30 dnů nepřijímáme. Ujistěte se, že zboží je nepoužité, nenosené a stále má všechny originální visačky a obal.
Pro zahájení nám pošlete e-mail na support@livito-fashion.com. Jakmile vám dáme souhlas, zašleme vám pokyny k vrácení. Zabalte zboží pečlivě, aby se během přepravy nepoškodilo. A jen připomínáme, že náklady na vrácení hradíte vy.
Vrácení peněz
Poté, co obdržíme váš vrácený balíček, jej zkontrolujeme. Po schválení bude vaše vrácení peněz zpracováno na původní způsob platby. Tento proces může trvat až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.
Výměny
Rozmysleli jste si to a chcete jiný produkt? Žádný problém! Stačí nás kontaktovat na support@livito-fashion.com s podrobnostmi o tom, co chcete vyměnit, a my vás provedeme celým procesem. Jen se ujistěte, že položka, kterou chcete vyměnit, je nepoužitá a že výměnu provedete do 30 dnů od obdržení objednávky.
Zrušení objednávky
Potřebujete zrušit objednávku? Napište nám co nejdříve na support@livito-fashion.com. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, již ji nebude možné zrušit.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud dorazí něco poškozené nebo jsme vám poslali špatný produkt, vyfoťte to a pošlete nám e-mail na support@livito-fashion.com. Vyřešíme to a zašleme vám správný výrobek. Omlouváme se za tuto situaci, ale občas se to může stát.
Obchodní informace
Livito Fashion provozuje společnost Mo Ecom, registrovaná v Nizozemsku.
IČ firmy: 95580921
DUNS číslo: 965723410
Adresa:
Ridderspoor 15
Nieuwegein 3434 ED
Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00 GMT
E-mail: support@livito-fashion.com
Telefon: +447418353972